الشروط والأحكام

تحكم هذه الشروط والأحكام استخدامك لمنصة كالم وتطبيقاتها وخدماتها. باستخدامك للمنصة فإنك تقرّ بأنك قرأت هذه الشروط وفهمتها ووافقت على الالتزام بها. إذا كنت لا توافق على أي بند منها، يرجى التوقف عن استخدام المنصة.

قواعد المنصة

كالم منصة وسيطة تتيح للمضيفين عرض أماكنهم وتمكّن الضيوف من حجزها. لا تملك كالم الأماكن المعروضة ولا تديرها، ودورها يقتصر على تسهيل التواصل وإتمام الحجز والدفع بين الطرفين.

• يجب أن يكون المستخدم بالغاً سن الرشد ومؤهلاً قانونياً لإبرام العقود.
• يلتزم المستخدم بتقديم معلومات صحيحة ودقيقة وتحديثها عند الحاجة.
• يُمنع استخدام المنصة لأي غرض غير مشروع أو مخالف للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

قواعد الحجز

يُعد الحجز مؤكداً بعد إتمام عملية الدفع بنجاح وصدور تأكيد من المنصة. تُعرض أوقات الوصول والمغادرة والأسعار والقواعد الخاصة بكل مكان قبل تأكيد الحجز، ويُعد إتمام الحجز موافقة عليها.

التزامات المضيف

• تقديم وصف دقيق وصور حقيقية للمكان وتوفيره بالحالة المعلن عنها.
• احترام الحجوزات المؤكدة وعدم إلغائها دون سبب مبرر.
• تحديث التقويم والأسعار باستمرار لتجنّب الحجوزات المزدوجة.

التزامات الضيف

• استخدام المكان بطريقة مسؤولة والمحافظة عليه واحترام قواعد المضيف.
• الالتزام بأوقات الوصول والمغادرة وعدد الضيوف المتفق عليه.
• تحمّل مسؤولية أي ضرر يلحق بالمكان نتيجة سوء الاستخدام.

المدفوعات

تتم جميع المدفوعات إلكترونياً عبر بوابة دفع آمنة. يشمل المبلغ الإجمالي قيمة الحجز وضريبة القيمة المضافة المطبّقة. تحتفظ كالم بعمولة الخدمة من مستحقات المضيف، ويتم تحويل صافي المستحقات للمضيف وفق السياسات المعتمدة.

حدود المسؤولية

تعمل كالم كوسيط فقط ولا تتحمل المسؤولية عن جودة الأماكن أو سلوك المستخدمين أو أي نزاع ينشأ بين المضيف والضيف. تُقدَّم الخدمة "كما هي" دون أي ضمانات صريحة أو ضمنية، وتقتصر مسؤولية كالم في جميع الأحوال على الحدود التي يسمح بها النظام.

تعليق الحساب

يحق لكالم تعليق أو إيقاف أي حساب يخالف هذه الشروط أو يسيء استخدام المنصة أو يشكّل خطراً على المستخدمين الآخرين، وذلك دون إشعار مسبق وبما يحفظ حقوق الأطراف الأخرى.