أكثر الأسئلة التي تصلنا، مع إجاباتها. إن لم تجد سؤالك هنا فتواصل معنا عبر صفحة الدعم.
أسئلة الضيوف
ما هي معايير الجودة VIP؟
يجب أن يكون العقار بحالة ممتازة، ومصورًا باحترافية، ومفروشًا بالكامل بمرافق فاخرة، وموصوفًا بدقة. لا تُقبل المزارع والاستراحات دون المستوى الذي يتوقعه عملاء كالم.
ما الذي يميز «كالم» عن منصات الحجز الأخرى؟
تعرض «كالم» فقط الشاليهات الفاخرة والمزارع المميزة والاستراحات ذات المستوى العالي أو المقبول. تتم مراجعة كل عقار وفق معايير الجودة لدينا قبل نشره، فلن تضطر للبحث بين عروض منخفضة الجودة.
كيف أحجز شاليه؟
تصفّح أو ابحث حسب المدينة والتاريخ، افتح صفحة العقار، اختر التواريخ وأكّد الحجز. ستصلك رسالة تأكيد الحجز وتفاصيل تسجيل الدخول فورًا في التطبيق او المنصة.
ما هي أوقات تسجيل الدخول والخروج؟
يحدد كل مالك الأوقات وتظهر في صفحة العقار. توفر معظم الشاليهات تسجيل الدخول بعد الظهر والخروج بعد منتصف الليل.
هل يمكنني إلغاء حجزي؟
يعرض كل عقار سياسة الإلغاء قبل الحجز مرنة، متوسطة أو صارمة. يُعاد المبلغ إلى بطاقة الدفع الأصلية خلال ٥-٧ أيام عمل.
ما هي طرق الدفع المتاحة؟
يمكنك الدفع عبر مدى وApple Pay وبطاقات الائتمان الرئيسية. تتم معالجة الدفع بأمان داخل التطبيق. لا تدفع للملّاك مباشرة خارج المنصة أبدًا.
هل يمكنني إلغاء حجزي؟
كل شاليه، منتجع او استراحة لديهم سياسة الإلغاء قبل الحجز مرنة أو متوسطة أو صارمة. وفي حال تم الالغاء قد يُعاد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال ٥-٧ أيام عمل.
أسئلة المضيفين
شاليهي معروض أيضًا في Airbnb أو جاذرن. كيف أتجنب الحجز المزدوج؟
زامِن تقويم التوفر برابط واحد. عند حجز أي تاريخ في Airbnb أو جاذرن، يغلق تلقائيًا في «كالم» والعكس صحيح.
1. بعد اضافة عقارك اذهب الى الحجوزات في تطبيق كالم، اختر المزامنة.
2. انسخ الرابط الخاص بالعقار المذكور في التطبيقات الأخرى.
3. في Airbnb أو جاذرن، افتح إعدادات التقويم والصق رابط تصدير التقويم.
الان، اصبح اي حجز على منصة كالم ليوم معين سيتم اغلاقه في التطبيق الاخر. متبقي فقط عكس تقويم العقار من التطبيقات الأخرى الى كالم.
1. في Airbnb أو جاذرن، افتح إعدادات التقويم وانسخ رابط تصدير التقويم.
2. في «كالم»، انتقل إلى: الحجوزات ← المزامنة ، والصق الرابط.
3. يستورد «كالم» تواريخ حجوزاتك ويحدّثها تلقائيًا.
وبهذا تبقى مواعيد التوفر دقيقة عبر جميع المنصات دون أي تحديث يدوي.
هل يمكنني إزالة عقاري من «كالم»؟
نتمنى استمراركم معنا دائمَا. لكن نعم، في أي وقت ومجانًا
كيف أسجّل شاليهي أو مزرعتي في «كالم»؟
قدّم عقارك عبر نموذج التسجيل مع الصور والمرافق والأسعار. يراجع فريقنا كل طلب وفق معايير VIP، عادةً خلال ٤٨ ساعة.
متى أستلم مستحقاتي عن الحجوزات؟
تُحوَّل المدفوعات إلى حسابك البنكي المسجل خلال ٢٤ ساعة بعد تسجيل دخول الضيف، بعد خصم رسوم خدمة المنصة.
كيف أتواصل مع الدعم؟
الدعم متاح في التطبيق عبر المحادثة المباشرة أو البريد الإلكتروني، ويحصل ملّاك VIP على مدير حساب مخصص لمساعدة أسرع.
